Apprendre à mieux vivre et gérer les tensions et les conflits
Prévenir et gérer les tensions et les conflits
OBJECTIFS DE FORMATION
- Repérer l'escalade conflictuelle et anticiper le conflit pour mieux le gérer
- Gérer le conflit et sortir de l'escalade conflictuelle par un dialogue constructif et bienveillant
Sur l'année 2022
100% des stagiaires ayant suivi cette formation la recommandent.
9 / 10 c'est la moyenne des notes attribuées par les stagiaires ayant suivi cette formation.
Développer une posture de médiateur.trice pour mieux gérer les tensions et les conflits
OBJECTIFS DE FORMATION
- Définir la médiation, ses règles et son cadre
- Définir la posture de médiateur.trice
- Identifier les étapes clés du processus de médiation
- Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
Sur l'année 2022
100% des stagiaires ayant suivi cette formation la recommandent.
9,4 / 10 c'est la moyenne des notes attribuées par les stagiaires ayant suivi cette formation.
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