La spécificité de C'COM - Formation et Médiation

La Communication
Non-Violente, c'est quoi ?

Bien plus qu'une technique de communication, la CNV est un processus de connaissance de soi — pour entrer en relation de manière authentique et bienveillante.

Développée par Marshall Rosenberg, la Communication NonViolente est au cœur de toutes mes formations et de ma pratique de médiateur.

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La CNV est un langage de la vie. Le langage qui relie les êtres vivants que nous sommes.

Marshall B. Rosenberg
Fondateur de la Communication NonViolente

Le processus en 4 étapes

Les 4 étapes OSBD, du processus développé par Marshall Rosenberg — un chemin vers soi pour mieux entrer en relation.

Ce processus éclaire ce qui se passe en nous — émotions, jugements, croyances — et nous aide à identifier nos besoins. En réalisant ce chemin intérieur, nous développons notre capacité d'empathie.

1

Observation

Décrire les faits concrets, sans interprétation ni jugement. Ce que j'observe vraiment — pas ce que j'en pense.

2

Sentiment

Identifier et exprimer ce que je ressens vraiment face à cette observation — mes émotions, sans les projeter sur l'autre.

3

Besoin

Chaque acte, parole ou choix répond à un besoin. Le nommer clairement — sans attendre que l'autre le devine.

4

Demande

Formuler une demande concrète, réalisable et négociable — pas une exigence. Ouvrir le dialogue.

O·S·B·D

Observation · Sentiment · Besoin · Demande — les 4 piliers du processus de Communication NonViolente. Une boussole intérieure pour la relation.

Marshall Rosenberg, fondateur de la communication non violente

Marshall Rosenberg présente sa réflexion à la base de la Communication NonViolente (CNV) et raconte une médiation entre 2 tribus au Nigeria qu'il a menée. 

 

Nous sommes heureux de partager avec vous cette vidéo. Il y parle de la CNV comme langage de la vie, le langage qui relie le vivant, les êtres-vivants que nous sommes.


Ma vision
Gwenaël Masson — formateur et médiateur CNV — C'COM Formation et Médiation
Gwenaël Masson
Formateur & Médiateur CNV
C'COM - Formation et Médiation

La CNV : un outil de relation, pas seulement de communication

Mes formations sont très largement inspirées du processus de Communication NonViolente, enrichies par mes expériences personnelles, professionnelles et de médiateur.

J'insiste sur le fait que ce processus s'intègre dans la relation. Pour moi, la CNV est d'abord un processus de connaissance de soi — pour ensuite être mis en pratique dans la relation aux autres. C'est là qu'il révèle toute sa dimension.

Ce n'est pas juste un outil de communication. C'est un outil de relation.

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Questions que la CNV éclaire

Comment vivre cette relation, comment faire ?

Que se passe-t-il lorsque j'entre en relation avec autrui — chez moi et chez l'autre ?

Comment me faire comprendre authentiquement ?

Quelles sont mes intentions profondes dans cette relation ?

Sur le terrain — Cas client documenté

La CNV en entreprise — Bébé au Naturel

Accompagnement et ateliers pédagogiques sur la Communication NonViolente au sein d'une entreprise bretonne.

Interview — Blog Bébé au Naturel

En 2018, Bébé au Naturel publie sur son blog une interview de Gwenaël Masson — formateur et médiateur CNV — sur la place de la communication bienveillante dans le monde du travail.

Un témoignage concret sur l'intégration de la CNV dans la vie d'entreprise.

Vidéo — Ateliers CNV chez Bébé au Naturel

Gwenaël Masson anime des ateliers pédagogiques CNV au sein de l'équipe de Bébé au Naturel. Un regard concret sur ce que la CNV produit dans une dynamique d'équipe.

Vidéo — Ateliers CNV chez Bébé au Naturel — Gwenaël Masson
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Livres de référence

Ces ouvrages nourrissent ma pratique et mes formations depuis des années. Je les partage parce que j'aime transmettre.

Dénouer les conflits par la Communication NonViolente — Marshall Rosenberg
Dénouer les conflits par la CNV
Marshall B. Rosenberg

La référence fondatrice. La CNV transforme les conflits en opportunités de connexion.

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Cessez d'être gentil, soyez vrai ! — Thomas d'Ansembourg
Cessez d'être gentil, soyez vrai !
Thomas d'Ansembourg

La CNV vulgarisée avec bienveillance et humour. L'entrée idéale pour découvrir le sujet.

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Quand la girafe danse avec le chacal — Serena Rust
Quand la girafe danse avec le chacal
Serena Rust

Une introduction ludique à la CNV. La girafe (empathie) et le chacal (jugement).

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Les enjeux de l'empathie au service de l'entreprise — Marie R. Miyashiro
Les enjeux de l'empathie au service de l'entreprise
Marie R. Miyashiro

L'empathie comme levier de performance. Un pont entre la CNV et le monde professionnel.

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La Communication NonViolente à l'usage de ceux qui veulent changer le monde — Nathalie Achard
La CNV à l'usage de ceux qui veulent changer le monde
Nathalie Achard

La CNV appliquée aux enjeux collectifs. Pour en faire un levier de transformation.

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Aller plus loin

Formations Communication Bienveillante

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Ressources à lire et à regarder

Vidéos, livres, articles sur la CNV, la médiation, le management bienveillant et la pédagogie active.

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La presse en parle

France 3, ANDRH, Le Télégramme, Les Échos, Le Monde — les articles qui parlent de la CNV et de C'COM.

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