L'INTENTION DE LA FORMATION

Acquérir les bases du processus de médiation et de la posture de médiateur ou médiatrice pour mieux gérer les conflits et les tensions relationnelles en tant que tierce personne.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Définir la médiation, ses règles et son cadre
• Définir la posture de médiateur.trice
• Identifier les étapes clés du processus de médiation
• Gérer un conflit en posture de médiateur.trice

PROGRAMME

• Définir la médiation et identifier l’intention de la médiation
• Identifier son /ses champs d’application
• Préciser quels sont les différents usages de la médiation
• Définir le conflit
• Définir et clarifier les règles et le cadre légal de la médiation
• Identifier à quels besoins réponds le code déontologique de la médiation
• Définir les différents modes de résolution amiable de conflits
• Lister les spécificités de la médiation

• Préciser les compétences et qualités essentielles d’un médiateur
• Identifier les limites d’intervention d’un médiateur
• Identifier la posture du médiateur

• Identifier les étapes d’une médiation
• Construire le cadre de la médiation
• Décrire le déroulement d’une séance plénière
• Identifier les points de vigilance à chaque étape du processus et les compétences à mettre en œuvre

• Poser le cadre du processus de médiation
• Identifier les faits à l’origine du conflit
• Ecouter le vécu des médiants et repérer les besoins insatisfaits
• Accompagner les médiants dans la co-construction d’un accord

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Méthodes interactives prenant appui sur les activités et les différents vécus des participants.
• Alternance d’apports théorique (méthodes expositive et démonstrative) et de méthodes actives, ludiques et participatives avec des travaux en sous-groupe, des mises en situation, et des jeux de rôles.
• Les différents formats de travail proposés en groupe et sous-groupes de différentes tailles en fonction des exercices, permettent un accompagnement pédagogique au plus près des besoins des apprenants.
• Le contenu de la formation pourra être adapté dans une certaine mesure par le formateur pour répondre au mieux aux besoins des stagiaires identifiés en amont et au début de la formation.

Supports pédagogiques

• Support de formation reprenant toutes les notions les plus importantes abordées et les techniques de communication et leurs effets dans la relation.
• Support de présentation utilisé lors des synthèse théoriques.
• Exercices pratiques et études de cas

Évaluation de la formation

• Questionnement oral au fur et à mesure de la formation
• Travaux en sous-groupe et débriefing permettent d’évaluer / situer les apprenants dans leurs apprentissages
• Mise en situation
• QCM de validation des acquis en fin de formation.
• Une attestation individuelle de formation vous sera délivrée en fin de formation.