Parcours Les Bienveilleurs
Un parcours complet de 8 jours pour former des collaborateurs-ressources capables d’écouter, d’apaiser les tensions et de faciliter la résolution des conflits au quotidien. Un véritable projet d’entreprise au service de la qualité des relations et de la prévention des risques psychosociaux.
À qui s’adresse ce parcours ?
Ce parcours s’adresse aux entreprises et organisations qui souhaitent former des collaborateurs-ressources capables d’écouter, d’accompagner et d’apaiser les tensions au quotidien. Il concerne toute personne désirant apprendre à gérer un conflit à l’aide du processus de médiation et développer un nouveau mode de relation et de communication — notamment les personnes des ressources humaines ou en situation de management.
Ce n’est pas une formation isolée, c’est un véritable projet d’entreprise. Le groupe est fermé et engagé sur les 8 jours, ce qui crée les conditions d’apprentissage optimales et renforce les liens entre les participants.
- Développer une posture d’écoute et d’accueil des émotions au sein de l’entreprise
- Devenir une personne ressource pour gérer et apaiser les tensions
- Communiquer avec le processus de communication bienveillante au service de la qualité des relations »
Objectifs pédagogiques
- Définir les fondamentaux d'une communication constructive et bienveillante
- Acquérir les bases du processus de Communication Non Violente (CNV)
- Pratiquer l'auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.
- Traduire ses jugements et interprétations à l'aide du processus de Communication Bienveillante
- Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.
- Définir la médiation, les règles et le cadre de la médiation
- Définir la posture de médiateur.trice
- Identifier les étapes clés du processus de médiation
- Gérer un conflit en posture de médiateur
Public visé
Toute personne désirant apprendre à gérer un conflit à l'aide du processus de médiation et développer un nouveau mode de relation et de communication.
Toute personne des ressources humaines ou en situation de management.
Prérequis
Aucun pré-requis nécessaire
Contenu du parcours
Programme de formation
8 jours · 56 heures · 3 modules · 4 sessions de 2 jours
Méthodes pédagogiques
- Méthodes interactives prenant appui sur les activités et les différents vécus des participants.
- Alternance d'apports théorique (méthodes expositive et démonstrative) et de méthodes actives, ludiques et participatives avec des travaux en sous-groupe, des mises en situation, et des jeux de rôles.
- Les différents formats de travail proposés en groupe et sous-groupes de différentes tailles en fonction des exercices, permettent un accompagnement pédagogique au plus près des besoins des apprenants.
- Le contenu de la formation pourra être adapté dans une certaine mesure par le formateur pour répondre au mieux aux besoins des stagiaires identifiés en amont et au début de la formation.
Supports pédagogiques
- Fiches techniques
- Support de formation reprenant toutes les notions les plus importantes abordées et les techniques de communication et leurs effets dans la relation.
- Support de présentation utilisé lors des synthèses théoriques.
- Vidéos pour présenter, appuyer et renforcer les apprentissages.
- Exercices pratiques et études de cas.
- Exercices en ligne sur l'extranet de la formation tout au long du parcours.
- Forum sur l'extranet
Évaluation
- Questionnement oral au fur et à mesure de la formation
- Travaux en sous-groupe et débriefing permettent d'évaluer / situer les apprenants dans leurs apprentissages
- QCM de validation des acquis en fin de formation.
- Mise en situation
- Une attestation individuelle de formation vous sera délivrée en fin de formation.
Ce parcours n’est pas proposé en session INTER. Il s’inscrit dans un projet d’entreprise avec un groupe fermé de collaborateurs engagés sur les 8 jours.
Je prends le temps d'échanger avec vous sur votre projet d'entreprise, de vous présenter l'intention de ce parcours et comment faire pour qu'il soit réellement impactant dans votre structure.
Nous faisons un point ensemble sur la manière de conduire ce projet d'envergure et de transformation sociale et relationnel.
Je m’adapte à votre contexte, vos enjeux et votre calendrier. Contactez-moi pour échanger sur votre projet et recevoir une proposition personnalisée.
Parlons de votre projet →
📍 Saint-Renan, Finistère — à 15 min de Brest · Un cadre calme et verdoyant pour se former
Lieu et modalités pratiques
📍 Présentiel à Saint-Renan, dans les locaux de C’COM - Formation et Médiation (les modalités d’accès et toutes les informations utiles sur le lieu de formation sont dans le livret d’accueil).
🏢 Formation dans vos locaux possible (INTRA) — sous réserve que la salle proposée réponde à des critères en termes d’espace de circulation, de luminosité naturelle et d’aération permettant de vivre une agréable formation et ainsi optimiser la disponibilité mentale et physique de chacun.
📌 Chaque participant apporte son matériel de prise de notes (stylos, cahier…)
ACCESSIBILITÉ
Si vous êtes concerné(e) par une situation de handicap, merci de m’en faire part le plus tôt possible afin de vérifier ensemble les ajustements possibles.
FINANCEMENT OPCO
C’COM - Formation et Médiation est certifié Qualiopi. Cette formation est éligible au financement par votre OPCO. Contactez-moi pour un accompagnement dans les démarches.
Je me renseigne sur le financement →
DOCUMENTS
Téléchargez le programme et consultez le livret d’accueil.
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Formations complémentaires
Formation & Médiation
Saint-Renan (Finistère)
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Ressources
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